FAQ Black Friday

Nós sabemos que durante a black friday surgem algumas dúvidas e por isso, estamos aqui para te ajudar! Caso alguma dúvida não seja sanada ou não esteja abaixo, por favor, entre em contato pelo nosso chat que nós te ajudaremos. 💖

 

📥 Qual o prazo de retorno do SAC? 

Como nossa demanda de atendimentos aumenta nesta época do ano, aumentamos o prazo de retorno para 7 dias úteis. Neste caso, não fique preocupada caso você tenha enviado um e-mail mas ainda não tenha recebido seu retorno.

 

⏰ Qual o horário de atendimento? 

Nossa equipe está sempre ativa, de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h. Nos finais de semana e feriados, não temos atendimento online. E caso nossa equipe fique ausente dentro deste horário, será comunicado em nossas redes sociais.

 

☎️ Quais os canais de atendimento durante a Black Friday?

Chat, Instagram, Facebook e nosso telefone fixo serão os canais mais rápidos. Caso você tenha uma dúvida que precisa ser respondida imediatamente, entre em contato através destes canais. As solicitações de troca, serão respondidas com prazo de 7 dias úteis.

 

🔄 Peças de Black Friday possuem troca?

Sim! Caso você não goste do produto, não sirva ou qualquer outra coisa, você poderá trocar em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Produtos com defeito o prazo para devolução é de 30 dias.

 

🔄 Qual o prazo para troca dos produtos da Black Friday?

O prazo se mantém o mesmo do tradicional, você terá 7 dias corridos para entrar em contato com nosso SAC para solicitar sua troca/devolução. Não fique preocupada caso nosso SAC demore para te responder, ok? Nós contabilizamos o dia do seu contato como o início do atendimento.

 

🔄 Terá reposição durante a Black Friday?

Todas as reposições que conseguimos já entraram antes da black friday, por conta disso, durante a black friday não teremos reposição de produtos.

 

📏 Como usar o provador virtual?

Bem simples e fácil! Você confere um tutorial aqui.

 

👗 Todos os produtos entrarão na Black Friday?

Sim, no dia 27/11 todos os nossos produtos disponíveis estarão com preços promocionais. O período anterior ao dia 27/11 poderá ter produtos sem desconto.

 

💸 Os preços baixam mais?

Na virada para o dia 27/11 teremos mais descontos em nossos produtos. Porém, como trabalhamos com grades limitadas e o estoque vai SUPER rápido, indicamos você a ficar de olho e aproveitar o quanto antes, assim, você garante a peça com um bom desconto e no seu tamanho.

 

🚚 Quais as formas de envio durante a Black Friday?

Você poderá escolher a melhor forma de envio para o seu CEP. Trabalhamos com duas transportadoras, Total Express e Daytona, Correios e, para as entregas em Blumenau/SC e Região temos a opção via motoboy.

 

🚚 Qual o valor do frete grátis na Black Friday?

Nosso frete grátis é válido nas compras acima de R$300,00.

 

❓ Ainda tem alguma dúvida?

Entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelas nossas redes sociais, nosso chat online ou telefone fixo: (47) 3209-1729.

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