FAQ Black Friday

Nós sabemos que durante a black friday surgem algumas dúvidas e por isso, estamos aqui para te ajudar! Caso alguma dúvida não seja sanada ou não esteja abaixo, por favor, entre em contato pelo nosso chat que nós te ajudaremos. 💖

 

📥 Qual o prazo de retorno do SAC? 

Como nossa demanda de atendimentos aumenta nesta época do ano, aumentamos o prazo de retorno para 7 dias úteis. Neste caso, não fique preocupada caso você tenha enviado um e-mail mas ainda não tenha recebido seu retorno.

 

⏰ Qual o horário de atendimento? 

Nossa equipe está sempre ativa, de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h. Nos finais de semana e feriados, não temos atendimento online. E caso nossa equipe fique ausente dentro deste horário, será comunicado em nossas redes sociais.

 

☎️ Quais os canais de atendimento durante a Black Friday?

Chat, Instagram, Facebook e nosso telefone fixo serão os canais mais rápidos. Caso você tenha uma dúvida que precisa ser respondida imediatamente, entre em contato através destes canais. As solicitações de troca, serão respondidas com prazo de 7 dias úteis.

 

🔄 Peças de Black Friday possuem troca?

Não! Não realizamos trocas de produtos comprados no BAZAR DO ANO, ESQUENTA BLACK FRIDAY e BLACK FRIDAY, por isso, fique atenta na hora de escolher seu tamanho e finalizar sua compra. Qualquer dúvida estamos à disposição.

 

🔄 Terá reposição durante a Black Friday?

Todas as reposições que conseguimos já entraram antes da black friday, por conta disso, durante a black friday não teremos reposição de produtos.

 

📏 Como usar o provador virtual?

Bem simples e fácil! Você confere um tutorial aqui.

 

👗 Todos os produtos entrarão na Black Friday?

Sim, no dia 26/11 todos os nossos produtos disponíveis estarão com preços promocionais. O período anterior ao dia 26/11 haverá produtos sem desconto.

 

💸 Os preços baixam mais?

Não, os descontos disponibilizados a partir do dia 19/11 já serão os preços finais da Black Friday 787. Mas claro, produtos que não estão com descontos até o dia 25/11 entrarão com descontos no dia 26/11. Mas lembrando: Como trabalhamos com grades limitadas e o estoque vai SUPER rápido, indicamos você a ficar de olho e aproveitar o quanto antes, assim, você garante a peça com um bom desconto e no seu tamanho.

 

🚚 Quais as formas de envio durante a Black Friday?

Você poderá escolher a melhor forma de envio para o seu CEP. Trabalhamos com três formas de envio: Total Express, Daytona e Correios. Para as entregas em Blumenau/SC e Região temos a opção via motoboy ou retirada em loja física.

 

🚚 Qual o valor do frete grátis na Black Friday?

Até 24/11 as compras realizadas acima de R$299 ganharão frete grátis. Após 25/11, o frete grátis ficará válido para compras acima de R$499.

 

❓ Ainda tem alguma dúvida?

Entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelas nossas redes sociais ou nosso chat online.

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